Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ m762

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền và nghĩa vụ được ghi rõCập nhật điều khoản có thông báo trước
m762 Quy định sử dụng dịch vụ m762
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó — về tài khoản, ví điện tử hay quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất khi bạn cần làm rõ điều khoản tài khoản, ví điện tử hoặc quy trình nạp rút. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm tài khoản Xem lại lịch sử điều khoản đã đồng ý, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quản lý phiên đăng nhập trực tiếp trong tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều đi qua kết nối mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ thêm bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và các quy định nạp rút tiền trên m762.

Dịch vụ m762 chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét thu hồi số dư.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận ví để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Rút tiền chỉ được thực hiện về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết và xác minh trước. Viettel Money phải được đăng ký với số điện thoại trùng khớp hồ sơ tài khoản m762.